Expédition

Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de l'e-mail de confirmation de votre commande. Vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande aura été expédiée. En raison d'une forte demande et d'un volume de commandes élevé en octobre 2024, veuillez prévoir un délai de 5 à 10 jours pour le traitement de votre commande.

Frais d'expédition nationaux

Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés lors du paiement. Pour obtenir une estimation précise des frais de port, nous vous recommandons d'ajouter les produits souhaités à votre panier et de procéder au paiement. Avant la section de paiement, les frais d'expédition seront affichés.

Frais et estimations d'expédition internationale

Attention concernant les commandes internationales : L'expédition USPS First Class peut prendre jusqu'à 15 jours pour la livraison et nous ne couvrons pas les colis perdus avec ce service. CAST recommande d'utiliser un service d'expédition comme UPS ou FedEx qui fournit des numéros de suivi et une assurance pour toutes les commandes.

Canada : Cast est éligible à l'accord ACEUM. Cet accord permet de réduire la plupart des droits et taxes lors de l'importation au Canada. Il est toutefois possible que des frais de courtage et des taxes soient exigibles à la réception de votre commande.

Certains pays internationaux seront soumis aux douanes, tarifs, droits et taxes applicables (par exemple, la TVA). Ces coûts seront à votre charge et ne sont pas inclus dans nos frais d'expédition. Ces frais supplémentaires pourraient vous être réclamés lors de la livraison.

Russie : Pour le moment, nous n'expédions PAS vers la Russie.

Retrait en magasin

Vous pouvez éviter les frais de port en choisissant le retrait local GRATUIT dans notre boutique à Driggs, dans l'Idaho. Après avoir passé votre commande et sélectionné « Retrait local » lors du paiement, votre commande sera préparée et prête à être retirée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends, jours de neige fraîche « Powder Days » et jours fériés). Nous vous enverrons un e-mail lorsque votre commande sera prête. Nos horaires de retrait en magasin sont de 9h à 16h la plupart des jours de la semaine.

Expédition vers les boîtes postales

Le seul transporteur qui livre en boîte postale est USPS. Si vous utilisez UPS ou FedEx, assurez-vous d'utiliser une adresse physique.

Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?

Lorsque votre commande aura été expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part incluant un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir un délai de 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.